(812) 716-30-54

Наши преимущества

Наша компания существует на рынке Санкт-Петербурга с 2004 года, мы имеем огромный опыт в ведении проектов "Тайный покупатель" это дает нам право утверждать, что эффективность наших кампаний гораздо выше кампаний конкурентов. Вот несколько моментов-преимуществ, которые важно знать клиентам о проведении исследований:

Методы работы:  Аудио\Видео запись высокого качества (мы используем дорогую профессиональную аппаратуру для скрытой записи процесса общения с проверяемыми сотрудниками).
Открытость ВСЕХ данных и поддержание постоянной обратной связи с заказчиком - Вы можете Сами решить кого в Вашей компании проверить...Пофамильно, кем проверить (имеем собственную базу "Тайных Покупателей" с более чем 1000 агентов, формирующуюся с 2006 года). Мужчина 50 лет на собственном автомобиле Audi пойдет в Ваш атосалон Mercedes-Benz, проведет полтора часа в автосалоне, пройдет тест-драйв, запишет весь процесс общения на скрытую аудио-видео аппаратуру....и его там не вычислят. Мы гарантируем данный факт финансовыми обязательствами перед Вашей компанией!  Женщина 30 лет пойдет в салон Кожи и Меха, выбирать себе новую шубу, будет общаться не менее 20 минут, запишет все на скрытую камеру и вы увидите чем занимаются Ваши консультанты без Вас. Молодая пара придет покупать в новую квартиру шкаф-купе, пообщаются с продавцом-консультантом, скажут что там то выдели дешевле... аудио запись общения  даст возможность понять Вам на сколько грамотны Ваши продавцы при донесении конкурентных преимуществ Вашей мебели.
Информативные электронные формы отчетов. Отчеты на Ваш выбор, с различным уровнем насыщения, от анкет с вопросами "сделал не сделал", до сложных форм отчета с весовыми коэффициентами, итоговыми баллами, подробной расшифровкой полученных данных, выводами и рекомендациями по управлению систем мотивации проверенных сотрудников.
Уровень контроля над выполнением проекта. В отличие от других компаний, наши менеджеры проектов контролируют каждое действие тайного покупателя. У нас не бывает, так что тайный покупатель уехал на объект, там заполнил анкету и  привез обратно анкету нам в офис (по дороге забыв половину информации, а до этого заполнив анкету на скорую руку, лижбы поставить галочку). С тайным покупателем постоянно находится менеджер проекта, он встречает покупателя на выходе из объекта, опрашивает его, задает наводящие вопросы, заполняет анкету по информации, полученной от тайного покупателя, слушает диктофонную запись процесса либо просматривает запись скрытой камеры, и лишь потом формируется конечный отчет.
Уровень подготовки самих тайных покупателей. Мы подбираем только тех людей, которые являются реальными либо потенциальными клиентами Вашей компании. Другими словами, наши тайные покупатели - это люди, которые реально покупали Ваш товар либо услугу, собираются приобрести в ближайшем будущем. Мы не используем тайных покупателей,  которые не знают ни чего о продукте Вашей компании!
Уровень квалификации сотрудников Нашей компании. Наша команда специалистов собрана из людей имеющих высшее профильное образование - Маркетинг, Психология,  Управление персоналом, Менеджмент организации. У нас не работают люди не знающие что и зачем они делают.

 

  

 

 

По любым интересующим вас вопросам, вы можете обратиться к специалистам нашей компании по телефону: 716-30-54. Мы всегда рады ответить на любые интересующие вас вопросы.

Посмотри наш прайс-лист.
остаивть заявку

Тестовое исследование бесплатно
Написать нам
Написать нам